CER GARE DE FRANCONVILLE

CER GARE DE FRANCONVILLE

Des questions sur le déconfinement ? Voici les réponses

Le CER Franconville met tout en œuvre pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes. 

Notre service client reçoit un grand nombre de messages sur les réseaux sociaux et d'appels téléphoniques ce qui rend difficile de nous joindre.
Nous vous recommandons de privilégier les FORMULAIRE EN LIGNE pour nous adresser vos demandes ou l'envoi de MAIL.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

MESSAGE DU RÉSEAU CER, le 4/05/2020 : " Le gouvernement et les autorités sanitaires nous donneront les directives concernant la date de ré-ouverture des écoles de conduite du réseau CER  et les étapes clés des examens aux différentes épreuves- codes de la route et permis -dans le courant de cette semaine. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre sécurité."

NON. L'auto-école est à nouveau ouverte cependant vous êtes invité(e) à vous rendre à l'auto-école uniquement sur rendez-vous. Cette mesure permet de rester d'avoir un flux de personne contrôlé à l'accueil.

Pour prendre rendez-vous avec le secrétariat, veuillez adresser votre demande par MAIL afin d'éviter une saturation et de ce fait une attente trop longue par téléphone.

Veuillez croire que dans cette situation inédite nous ferons notre maximum pour apporter à tous des créneaux adaptés et répondre au mieux  vos demandes.

POUR LES ÉLÈVES PERMIS B

...J'avais déjà posé des heures sur Mars, Avril et /ou Mai

Tous les élèves qui avaient leurs leçons réservées seront automatiquement prioritaires. Veuillez communiquer par MAIL au secrétariat vos disponibilités pour les mois de Juin, Juillet et Août. Dès lors, un planning vous sera adressé avec des créneaux adaptés.

/! En cas de non-signalement de vos disponibilités, votre priorité sera engagé et un planning arbitraire vous sera attribué.

... Je souhaite poser des heures

Nous serons en mesure d'ouvrir à nouveau les prises de rendez-vous après avoir traiter les cas prioritaires (élèves ayant déjà réserver des heures de conduite). Nous vous remercions de faire preuve de patience. Pour être parmi les premiers informés de l'ouverture de planning, veuillez consulter régulièrement notre page Facebook.

POUR LES ÉLÈVES PERMIS 2 ROUES

dès la réouverture de l'auto école, le planning sera ouvert. Il suffira d'envoyer UN MAIL à l'école de conduite afin de prendre rendez-vous pour les leçons mais uniquement à partir de la réouverture car avant cette date nous ne serons pas en mesure de réserver des créneaux .

Les cours de conduite toute catégorie (voiture, moto, lourd) sont pour le moment suspendu par décision du préfet du Val d'Oise. Aucune date précise est prévue à ce jour.

Nous pouvons espérer au plus tard une reprise pour la mi-juin.

 

En tant que détenteur d'heures de conduite, votre demande est prioritaire. Afin de pouvoir procéder au plus vite à une reprogrammation de vos leçons, nous vous prions de bien signaler par MAIL vos disponibilités pour les mois de Juin, Juillet et Août. Ensuite le secrétariat vous communiquera votre nouveau planning par mail.

Veuillez noter que cette situation est inédite et que nous agirons au mieux afin que tous puisse obtenir des créneaux adaptés. /! Cependant en absence de communication de votre part votre priorité sera remise en cause et un planning arbitraire pourrait vous être attribué. Pensez donc à nous contacter par mail.

A partir du 11 mai, il ne sera plus nécessaire de remplir une autorisation de déplacement pour ses sorties sauf en cas de dépassement d'une zone géographique de 100 km. Durant nos leçons de conduite (2 roues / permis B) nous ne dépassons pas cette limite. Ainsi l'autorisation de déplacement n'est pas obligatoire.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de faire une ouverture au public. Nous attendons le retour des ministères et des organismes pour pouvoir vous communiquer au plus tôt une possible réouverture le 11 mai. Pour être parmi les premiers informés veuillez consulter régulièrement notre page Facebook ou site internet.

Depuis toujours votre réussite et votre bien-être sont au cœur de nos préoccupations. Compte tenu de la crise sanitaire, nous avons mis en place des mesures exceptionnelles afin de vous garantir des cours de code en présentiel  en toute sécurité. Cela passe par :

  • des règles d'hygiène ; une mise à disposition de gel hydralcooliques avant l'entrée dans la salle
  • une réduction de nombre d'élève ; le nombre réduit à 9 élèves par session permet la mise en place d’une distanciation physique.

Le masque sous le casque de moto durant les exercices n'est pas nécessaire. Cependant nous demanderons à nos élèves de disposer obligatoirement d'un masque sur le plateau. En effet, en dehors des manoeuvres vous êtes majoritairement sans casque (par exemple: pour écouter les consignes) soit sans aucune "barrière de protection". Le masque est donc utile pour la protection de tous y compris vous.

Nous sommes conscients que reprendre le volant après l'épidémie peut être une source d'inquiétude pour beaucoup.  Nous respectons strictement les consignes sanitaires requises pour vous, nous et nos voitures parce que la santé de tous est une priorité. En voiture, on s'assurera de votre sécurité :

  • En respectant les gestes barrières (on évite le contact physique avec le moniteur)
  • En équipant nos moniteurs avec des masques et gants. Il vous sera demandé également de venir équiper d'un masque.
  • En respectant des règles d'hygiène
  • En protégeant et désinfection les voitures après chaque passage d'élèves les surfaces exposés (volant, tableau de bord, levier de vitesse...)

Les élèves qui avaient une date d'examen prévue seront prioritaires sur les dates d'examens du mois de Mai ou Juin (en fonction de la réouverture) à condition que leur niveau réponde au attente de l'examen de conduite .

Le gouvernement et les autorités sanitaires nous donneront les directives concernant la date de ré-ouverture des écoles de conduite du réseau CER  et les étapes clés des examens aux différentes épreuves- codes de la route et permis -dans le courant de cette semaine. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre sécurité.

Pour ceux qui ont eu le permis avant le confinement.  Il faut faire la demande sur le site ANTS pour la fabrication du permis de conduire. Si vous rencontrez des difficultés, le secrétariat se porte à votre disposition pour vous aider dans cette démarche. Envoyez-un MAIL pour demander de l'aide.

Dans la mesure où vous recevez un nouveau planning d'heures de conduite et conformément à nos conditions générales vous n'êtes pas éligible à un remboursement dans la situation actuelle. Cependant l'école de conduite s'engage à examiner à tout moment, sur demande de l'élève, la possibilité de résilier ou de prolonger tout contrat signé notamment dans les situations suivantes :
1- en cas de déménagement de l'élève (sur présentation d'un justificatif),
2-en cas de maladie de l'élève,
Veuillez vous rapprocher de notre secrétariat par MAIL afin que votre demande soit traitée.

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